Il corso analizza i principi della comunicazione attraverso casi pratici, esercitazioni individuali e di gruppo dotando il partecipante di strumenti idonei per comunicare più efficacemente in situazioni di diversa natura.

Le relazioni interpersonali sono tutte veicolate dalla comunicazione. Gli aspetti verbali e non verbali che, più o meno consapevolmente, vengono utilizzati nell’approcciarsi ai diversi interlocutori incidono in modo significativo nelle risposte che vengono fornite. Saper gestire adeguatamente la propria comunicazione significa ridurre sensibilmente fraintendimenti e contrasti.

Il corso è utile a chi si interfaccia con clienti, collaboratori, colleghi, superiori, fornitori etc., praticamenteNessun prerequisito necessario a tutte le funzioni aziendali.

• I principi della comunicazione interpersonale
• I tre livelli comunicativi: verbale, non verbale e paraverbale
• L’identificazione degli ostacoli nella comunicazione
• Le mappe mentali: condividere i diversi punti di vista
• L’importanza della congruenza comunicativa
• L’autoanalisi
• L’utilizzo dell’ascolto attivo
• La gestione del colloquio
• Il dialogo adeguato: dalla chiarezza degli obiettivi al consolidamento della comprensione e dell’accordo