Corso di formazione registrato AICQ-Sicev N° 155 per la qualifica ufficiale come Auditor/Lead Auditor per i Sistemi di Gestione per i Servizi IT in conformità alla Norma ISO/IEC 20000-1:2018.
Il percorso completo ha una durata di 5 giorni, che si riducono a 3 per chi è già in possesso di una qualifica Auditor/Lead Auditor su altri schemi, ed è basato sullo studio e comprensione della norma ISO/IEC 20000-1, e delle Norme ISO/IEC 17021-1:2015 e UNI EN ISO 19011:2018 per la gestione degli Audit di seconda e terza parte.
Il titolo rilasciato dal corso è valido a livello internazionale. Il primo giorno di corso è valido come aggiornamento della qualifica A/LA.
Imparerai a:
- analizzare e comprendere i requisiti della ISO/IEC 20000-1:2018 dal punto di vista degli auditor di seconda e terza parte, acquisendo le competenze per verificarne l’efficacia e la conformità
- valutare la corretta applicazione di un Sistema di Gestione per i Servizi IT
- pianificare e condurre in modo efficace gli audit di seconda e terza parte sui Sistemi di Gestione per i Servizi IT, in accordo alle norme ISO/IEC 17021-1:2015 e UNI EN ISO 19011:2018
Corso strutturato in 3 Moduli:
Modulo Tecniche di Audit (12 ore):
- analisi e comprensione della ISO/IEC 17021-1 e della ISO 19011 per le tecniche di Auditing di seconda e terza Parte, trasversale a tutte le qualifiche, con esercitazioni pratiche
attraverso casi studio e role playing
Non obbligatorio per chi è già qualificato Auditor/Lead Auditor (norma ISO/IEC 17021-1 e ISO 19011)
Modulo Norma ISO/IEC 20000-1 (16 ore):
- analisi e comprensione della ISO/IEC 20000-1:2018 con esercitazioni
- analisi e comprensione delle relazioni con la ISO/IEC 20000-2:2019, ISO/IEC 20000-
3:2019, ISO/IEC 20000-6:2017 e ISO/IEC 20000-10:2018
Il primo giorno di questo modulo è valido anche come Update della qualifica di Auditor alla versione più recente della Norma
Modulo Audit specifico ISO/IEC 20000-1 (8 ore):
- applicazione delle tecniche di audit (ISO/IEC 17021-1, ISO/IEC 27006 e della ISO 19011) per la valutazione dei Sistemi di Gestione per i Servizi IT (ISO/IEC 20000-1:2018), con esercitazioni pratiche attraverso casi studio e role playing
Esame di qualifica (4 ore)
- strutturato in 2 prove scritte: domande a risposta multipla e scenari
In base alla specifica necessità e interesse, è possibile costruire il proprio percorso, scegliendo i singoli moduli da frequentare o parte di essi.
Prossima edizione
Tecniche di Audit | martedì 4 marzo 2025 |
| mercoledì 5 marzo 2025 |
Norma ISO/IEC 20000-1 | lunedì 14 aprile 2025 |
| martedì 15 aprile 2025 |
Audit specifico | martedì 13 maggio 2025 |
Esame di Qualifica | martedì 20 maggio 2025 |
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